水城区人民政府政务服务中心人社窗口致企业的一封信

各位办事群众、办事企业：

你们好！非常感谢一直以来对水城区政务服务中心人社窗口工作的理解支持与厚爱！2021年6月29日水城区人民政府政务服务中心召开了2021年第二季度企业座谈会，在会上有参会企业提出涉及我单位窗口2个方面的意见和需求，现将整改情况进行报告：

问题一：建议区人资社保局公布详细的办件材料样本，发布办理流程图。

我单位早就通过《水城政务小帮手》、《贵州政务服务网》办事指南、工作群、一次性告知单、文件、培训等途径方式，公布办件材料样本和办理流程等。大家可以通过以下方式查询：

一是已经在《水城政务小帮手》部门事项里公布了行政许可及公共服务事项，大家只要关注该小程序即可查询。

二是大家可以通过《贵州政务服务网》办事指南的“申请材料”分别下载格式文本和示范文本，同时网厅“办理流程”从收件、受理、审查、决定、制证及发证各个流程都清楚易懂。

三是及时关注相应工作群内容。

问题二：区人资社保局窗口电话无人接听，建议公布各个科室电话。

反映区人资社保局窗口电话无人接听，可能是因为你们拨打电话有误，或者在非工作日、节假日、下班后拨打。人社局局下设对外股室有五个，名称及联系方式如下：

工伤待遇股：　0858－6600139

基金征缴股：0858－6600659

保险关系股：0858－6600878

城乡养老股：0858－6600698

机关养老股：0858－6600862

养老失业待遇股：0858－6600860

同时，区政务中心在《水城政务小帮手》通讯录里公布了大厅所有窗口电话，大家可关注该小程序即可查询。可以扫描以下二维码管理《水城政务小帮手》小程序及贵州政务服务网水城区站点。