水城区人民政府政务服务中心市场监管窗口致办事群众的一封信

各位办事群众、办事企业：

你们好！非常感谢亲一直以来对水城区政务服务中心市场监管窗口的理解支持与厚爱！2021年6月29日水城区人民政府政务服务中心召开了2021年第二季度办事群众座谈会，在会上有办事群众提出涉及我窗口的问题，现将整改情况进行报告：

问题：排队时间长，一个早上只能处理3至4位办事群众的业务。能否多开窗口进行业务受理。

由于审批人员较少，营业执照的打印和发放均交由窗口工作人员完成，造成一定程度排队办理的现象，由此带来的不便，我局深表歉意。目前，我局窗口已针对该问题进行整改。一是加强对窗口人员培训，要求严格按照办事指南一套标准执行业务办理，提高窗口人员办事水平，提升窗口服务质量。二是为缓解窗口办事压力，我窗口专职设立两名全程电子化审核人员，确保全程电子化业务及时处理。另外，全程电子化纸质营业执照发放工作已交由咨询台工作人员承担，避免了大量排队情况。

我局窗口于2019年开通工商注册全程电子化登记服务以来，不断完善和修正贵州政务服务网水城区市场监管局站点办事指南，经过近两年的运行已逐渐走向成熟。现所有业务均可通过办事指南查询申请材料名称、材料要求、材料来源、法定依据及描述等内容。为保证咨询服务畅通，我局窗口开通了多个咨询热线：0858－6634707、0858－6600102、0858－6600108、0858－6600141，目前所有咨询电话都已通过贵州政务服务网及水城政务小帮手微信小程序进行公示。同时，申请人可以到公司登记机关提交申请，也可以通过信函、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请。通过电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请的，应当提供申请人的联系方式以及通讯地址，我窗口从“一切为人民服务”出发，提供多渠道多形式的人性化服务。

市场监管窗口在广大群众和企业的关注和支持中走过岁月。我们不浪费每一个成长和进步的机会，不断强化学习、发展改进，把每一次困难化作漫漫长路的一座明灯，把每一个意见和建议化作云帆直济沧海。欢迎各位群众和企业监督，见证市场监管窗口的成长，坚信人不负青山，青山定不负人。

附：《水城政务小帮手》小程序及贵州政务服务网水城区站点二维码。